Tendencias eCommerce para 2022

23/12/2021
  • Miramos al futuro y hacemos una reflexión interesante anticipando cuáles serán las tendencias eCommerce para 2022. ¡Toma nota!

  • Al llegar esta época del año, es inevitable (y necesario) hacer una pausa para tomar algo de perspectiva. En unos tiempos tan convulsos y cambiantes como los de los últimos años, todo lo que nos ayude a ir un paso por delante puede llegar a ser una interesante ventaja competitiva a corto plazo.

     Por eso repasamos todas esas tendencias en el comercio electrónico que pensamos que van a resultar decisivas a lo largo de los próximos meses.

  • Tendencias eCommerce para 2022

  • Desde la sostenibilidad a la logística, pasando por los nuevos canales de venta y los distintos formatos de contenido… ¡Empezamos!

  • #1 – Proveedores alternativos y de proximidad

  • Puede que la crisis de los contenedores desatada por los rigores del COVID y la guerra comercial China-EEUU empiece a dar lugar a un cambio en el origen de los proveedores de los principales vendedores, tanto online como en retail.

     Parece que el mercado nos ha enseñado por las malas que no debemos depender excesivamente de fabricantes que se encuentran a miles de kilómetros (por muy beneficioso que sea para nuestro margen). En un caso de colapso como el que vivimos, somos demasiado vulnerables y sensibles a las fluctuaciones que se producen.

     Además, apostar por fabricantes locales tiene la enorme ventaja de ser una decisión sostenible. El transporte genera una huella de CO2 mucho menor y estimulamos la economía local. Bueno para el planeta y bueno para nuestra reputación a ojos del cliente.

  • #2 – Ojo con TikTok

  • Creo que es el momento de dejar de ser condescendientes con esta red. Hace tiempo que dejó de ser un nicho de “niños bailando” para convertirse, de manera progresiva, en una de las redes más utilizadas.

     Además vamos a ir viendo cómo las posibilidades de promoción, publicidad y conversión van a seguir potenciándose en el marco del eCommerce.

     Merece la pena plantearse la conveniencia de ampliar nuestra estrategia a este canal porque está a punto de convertirse en un estándar y será mejor que no nos coja con el paso cambiado.

     Son ya más de 1.000 millones de usuarios activos los que mensualmente se conectan a esta red o, lo que es lo mismo, una gigantesca oportunidad de negocio.

  • #3 – Marketplaces alternativos

  • No estamos insinuando que se vaya a terminar el poderío de Amazon y AliExpress, pero los vendedores van a comenzar a explorar con más intensidad otro tipo de plataformas en las que tengan más control sobre el negocio (incluso renunciando al enorme alcance que ofrecen los portales horizontales).

     Merece la pena incorporar a nuestros canales, de manera paralela, otro tipo de marketplaces de los que te hemos ido hablando en nuestro blog. Casos como el de Faire, Solostocks o incluso el uso de Wallapop de manera profesional.

     Los vendedores encuentran múltiples opciones para que su estrategia se vayahaciendo más sofisticada, más profunda y con otras posibilidades de segmentación.

  • #4 – Diversificación de la estrategia

  • Siempre es recomendable equilibrar las fuentes de ingresos de un negocio entre distintos canales. Pero en un tiempo tan variable como el que nos encontramos, esto es totalmente indispensable.

     Además de las circunstancias políticas, económicas y sanitarias a las que ya hemos hecho referencia, nos encontramos con la propia idiosincrasia digital. Las plataformas son cada vez más agresivas, con lo que no podemos estar sujetos únicamente a los designios/caprichos de Amazon o de Google.

     Si toda nuestra facturación proviene de los primeros, es posible que nos den un susto en forma de nuevo competidor que nos desplace como opción por defecto o, incluso, que nuestro producto pase a ser producido y distribuido por Amazon y nos deje con un palmo de narices intentando competir con ellos.

     En el caso del SEO… ¿qué os voy a contar? Sigue siendo rentable aparecer en las primeras posiciones, pero entre las campañas de pago y la cantidad de cambios de algoritmo por los que pasamos cada año, nadie nos garantiza el tráfico.

     ¿Nos movemos al comercio físico? Además de los costes que lleva asociados, estamos aún en un marco muy delicado. En cualquier momento se pueden imponer restricciones y cambios que comprometan su rentabilidad.

     Por eso lo más inteligente es, de cara a 2022, tener varias fuentes de ingresos y no descuidar ninguno de los canales. Llegado el momento, puede que tengas que jugar con el porcentaje de protagonismo de cada uno de ellos, y es una manera de tener siempre una salida.

  • #5 – Influencers y video streaming

  • Esta tendencia es una de las que va a despegar con más fuerza en 2022, sin lugar a dudas. Vemos cómo en el mercado asiático se ha integrado la experiencia de compra en la del streaming.

     Personas con una alta capacidad de prescripción utilizan la inmediatez del vídeo para vender en tiempo real. Esto hace crecer notablemente la compra por impulso y repercute en unas mayores ventas.

     Esta estrategia le va como anillo al dedo a las marcas, que encuentran una forma de reducir los puntos de fricción desde la comunicación a la conversión. Cuanto más fácil, mucho mejor.

  • #6 – 2022 es el año del DTC

  • Es un modelo de negocio llamado a marcar tendencia en el eCommerce durante 2022. En el fondo, es un compendio de varias de las tendencias que hemos expuesto aquí, porque el eCommerce de venta directa al consumidor (DTC) es próximo, y utiliza canales alternativos (le cuadra particularmente bien el de los influencers y el video streaming).

     Creemos que este año van a florecer bastantes eCommerce que funcionen al margen de los modelos clásicos.

     Evidentemente, esto no se acaba aquí, claro. Seguro que el año que viene seguiremos viendo crecer el uso de la Realidad Aumentada y Virtual, la personalización de la experiencia de compra, compras sin pantalla utilizando los asistentes de voz… Tenemos ante nosotros 12 meses apasionantes de retos y desafíos.

  • ¿Cuáles son para ti las tendencias de eCommerce que van a marcar 2022? ¿Qué te dice la intuición? ¡Cuéntanoslo!

  • Imágenes | Unsplash.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez es experta en copywriting y marketing de contenidos para eCommerce. Es Marketing & Content Manager en DueHome, consultora independiente en copywriting y contenidos, y editora jefe del blog de Oleoshop.

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