Principales retos de vender online a un mercado internacional (2)

12/07/2019
  • Seguimos explorando los principales retos de vender online a un mercado internacional. Planifica la expansión de tu negocio con todas las garantías.

  • Para completar el post que daba inicio a esta serie sobre internacionalización en eCommerce, vamos a entrar de lleno en algunos condicionantes menos estratégicos y más relacionados con la propia página. Se trata de asuntos técnicos que tienen una gran importancia a la hora de conseguir que nuestra tienda online funcione fuera del país para el que fue diseñada originalmente.

  • Adaptar el eCommerce para vender fuera

  • Algunos de los aspectos que veremos a continuación puede que ya los hayas tenido en cuenta, pero es importante que los tengas cubiertos todos con la mayor solvencia posible.

  • #1 – Web multi-idioma

  • Comentábamos en el post anterior la importancia de adaptar los textos a los diferentes idiomas de los nuevos mercados objetivo. Evidentemente, esto tiene un reflejo técnico en la web, y es que necesitas un software que te permita implementar las diferentes versiones idiomáticas.

  • En Oleoshop sabemos lo importante que puede llegar a ser este aspecto. Por eso nuestras herramientas permiten, de una manera muy intuitiva, la creación de tu tienda online en una ilimitada cantidad de idiomas. Lo que buscamos es que la herramienta no sea un freno a la hora de avanzar, sino un apoyo.

  • TIP PRO: Como consejo práctico más allá de la elección del CMS de tu tienda, te recomendaríamos que busques siempre traductores profesionales. Los traductores automáticos pueden jugarte más de una mala pasada haciendo que la calidad percibida por el usuario sea muy pobre y haga perder la confianza.

  • #2 – Adaptación a diferentes divisas

  • El Mercado Único Europeo nos ha dado un gran respiro desde hace años gracias a la entrada en vigor del Euro. Al utilizar una misma divisa para un gran número de países, hemos optimizado “automáticamente” nuestra estrategia internacional en eCommerce.

    Aún así, siguen quedando países y mercados interesantes fuera de la Zona Euro, así que tendrás que adaptar tu página a ellos.

    Los clientes necesitan saber exactamente cuánto les va a costar cada operación y no les puedes pedir que anden convirtiendo a la moneda local cada precio, o haciendo el pedido y esperando a ver exactamente lo que les cobras.

  • En todo lo que tenga que ver con dinero y procesos de pago tienes que ser transparente y fluido. De no ser así… perderás ventas.

  • #3 – Métodos de pago

  • Aquí se ha producido una pequeña revolución silenciosa. Hace pocos años, las opciones se limitaban al pago con tarjeta de crédito, contra-reembolso en algunos casos, transferencia (muy engorroso) y, los más avanzados, permitían pagos con PayPal.

    La oferta de alternativas se está disparando en los últimos tiempos. Han llegado al mercado los pagos móviles con Apple Pay o Samsung Pay, que permiten realizar transacciones tanto en tiendas físicas como online.

    Amazon tampoco quiere quedarse fuera del jugoso mercado financiero, con lo que también desarrolló Amazon Pay, para que los clientes de cualquier comercio pudieran pagar utilizando los datos de facturación de su cuenta en el marketplace.

    Además de todo esto, tenemos las criptomonedas, que al ser un medio de pago descentralizado no están sujetas al cambio como sí lo están las divisas nacionales. Algunas empresas ya admiten el pago con Bitcoin en eCommerce.

  • #4 – SEO internacional para tiendas online

  • Si quieres posicionar orgánicamente tu página en las diferentes versiones geográficas de los motores de búsqueda (google.es, google.com, google.fr…) vas a tener que trabajar específicamente  cada versión de tu página.

    A nivel on page no basta con traducir los contenidos. Esto es algo que se da por descontado, y además tienes que optimizar en base a un keyword research propio para cada mercado.

    Las intenciones de búsqueda van más allá de lo que diga un diccionario porque, aunque una palabra tenga en mismo significado, no implica que sea la que los usuarios utilizan habitualmente para referirse a un producto.

  • Esa investigación de palabras clave será crítica a la hora de alinear el contenido de cada página con la keyword correcta, así como a la hora de desarrollar un calendario editorial, que no tiene por qué ser necesariamente común entre los distintos países. Además, también te servirá para definir el meta-etiquetado, los enlaces internos y demás. 

    En el SEO on page internacional se hace imprescindible el uso de las etiquetas hreflang que, básicamente, se utilizan para indicar al buscador las diferentes alternativas idiomáticas de una misma URL o página de tu sitio.

    De este modo, no solo evitamos que se nuestro contenido en otro idioma sea considerado contenido duplicado (y potencialmente penalizable): también ayudamos a orientar mejor los resultados de búsqueda. Eso sí, recuerda también indicar en Google Search Console el país al que enfocas cada carpeta o subdominio y sube un sitemap.

    Como ya sabes, el SEO tiene una parte off page basada en la autoridad que aportan los enlaces. Te guste más o menos, vas a necesitar un poco de linkbuilding entre dominios de los países a posicionar.

    Tanto para ayudarte con el on page como con el off page, aquí te dejamos una guía SEO que te puede servir de referencia.

  • ¿Alguna duda sobre los retos de vender online a un mercado internacional? ¿Quieres aportar tu experiencia? ¡Compártela!

  • Imágenes | Unsplash.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O’Shea es copywriter de toda la vida (más de 15 años trabajando en agencias) y especialista en Search Marketing (SEO y PPC). A partir de ahora va a aportar su experiencia en marketing online a Oleoshop, publicando con regularidad.
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