Amazon se alinea con Snapchat hacia el Social Commerce
Laia Ordoñez
-
Uno de los últimos movimientos del mercado, la alianza entre Amazon y Snapchat, nos puede traer cambios importantes en la forma de vender desde redes sociales.
-
-
-
Bueno, siendo más precisos tal vez deberíamos decir el Affiliate Social Commerce porque es por ahí por donde van los tiros. La alianza de Amazon y Snapchat puede suponer un pequeño terremoto dentro del panorama del social media y, obviamente, en el del eCommerce.
-
¿En qué consiste el Project Eagle?
-
Según publica el popular medio TechCrunch, a través de una revisión del código de una de las últimas versiones de la red social, se han localizado referencias a una característica muy interesante que aún no ha visto la luz.
Se trata de lo que han llamado Project Eagle y es, ni más ni menos, que dotar a la cámara del teléfono de la posibilidad de reconocer objetos y códigos de barras que, una vez interpretados, nos redirigirían directamente a la ficha de producto en Amazon para poder realizar la compra.
En realidad, la cámara no es lo único que utilizará Project Eagle de las características nativas del teléfono, también se va a servir del micrófono para reconocer canciones que también se podrán comprar a través de las tiendas con este tipo de contenido. -
¿Por qué Amazon elige a Snapchat?
-
De entre todas las redes sociales que realmente tienen una cierta masa crítica, la que mejor se alinea con los intereses del marketplace es Snapchat por algunos motivos clave.
En primer lugar, por una cuestión básica de estrategia. Facebook e Instagram no sólo están fuera del alcance de prácticamente nadie. Es que, además, suponen un competidor directo dentro del mercado publicitario por el que tan decididamente está empezando a apostar Amazon. Twitter, es público, siempre ha tenido serios problemas para monetizar y sus formatos no son lo suficiente disruptivos. ¿Quién queda entonces? ¿Pinterest o Snapchat? Tal vez este gráfico de Statista ayude a entender mejor la situación: -
-
-
255 millones de usuarios únicos parecen un buen caladero para empezar a realizar estas prácticas. Representa un volumen suficiente como para justificar la inversión en tecnología.
Pero mucho ojo, que, teniendo en cuenta que su mercado más rentable son los Estados Unidos y que el dispositivo que más les interesa es el móvil (como a todos los gigantes de Internet ahora mismo), este otro gráfico en el que vemos cuales son las Apps más utilizadas en los Estados Unidos, resulta aún más revelador de cara a su estrategia: -
-
-
Efectivamente, tiene una cantidad de usuarios mensuales que, de media, es superior al mismísimo Whatsapp.
Además de estos criterios de volumen y segmentación (no olvidemos que esta fue una red que pegó muy fuerte en la población más joven) se unen: “el hambre y las ganas de comer”.
Por una parte se da la circunstancia por parte de Snapchat de encontrar bastantes problemas para monetizar su plataforma aunque, lo cierto es que, si eres una marca puedes usar Snapchat de diversos modos, incluida la publicidad.
Al mismo tiempo nos encontramos con que puede que sea la red social que más busca la disrupción por la vía tecnológica: inventaron sus propios formatos cuando parecía que ya sólo se podía replicar lo mismo (formatos como las Stories que fusiló Instagram y que son fuente de tantas alegrías para Facebook).
Desde el principio Snapchat apostó, no solo por una red que es conceptualmente muy diferente, sino que también introdujo la realidad aumentada a través de sus filtros y lleva bastante tiempo intentando encontrar la vía para aplicar la búsqueda por imágenes.
Aquí viene el encaje perfecto. Hace poco os hablábamos de las aplicaciones de los marketplaces y de cómo utilizaban las funcionalidades nativas de los teléfonos para mejorar la experiencia del usuario. Entre éstas contaba con una idéntica a este Project Eagle: utilizando la inteligencia artificial, la App de Amazon es capaz de interpretar y reconocer la imagen captada por la cámara y devolver un resultado dentro de su catálogo. -
-
-
¿Para qué necesita Amazon a Snapchat?
-
En realidad, la respuesta es simple: es cierto que Amazon cuenta con la tecnología necesaria e incluso ya está presente en su App para smartphones, pero si quiere popularizar de verdad la búsqueda a través de imágenes tiene que buscar otros canales.
Está claro que no puede buscar ningún tipo de alianza con Google (que sería lo ideal en materia de búsqueda), debido a que sus relaciones no pasan por el mejor momento. De hecho, el buscador considera un rival directo a Amazon por la cantidad de tráfico de tipo transaccional que está captando y lo que está creciendo el uso de su plataforma publicitaria por parte de las marcas y vendedores.
Snapchat le aportará a Amazon una masa crítica suficiente como para generar, al menos potencialmente, un número considerable de transacciones y, lo que es más interesante, lo hace desde un modelo basado en el marketing de afiliación con lo que tan solo tendrá que pagar en función de lo que sean capaces de vender a sus usuarios desde la red social. -
¿Cómo valoras este movimiento? ¿Te parece relevante? ¿A quién piensas que beneficia más la alianza entre Amazon y Snapchat?
-
Imágenes | Unsplash y Pexels.