¿En qué redes sociales debe estar presente mi marca?

Si tienes curiosidad por saber las redes sociales existentes, en este mapa actualizado de Netambulo podrás hacerte una idea generalizada de todas y para qué sirven.  

No olvides que siempre es mejor definir unos objetivos online antes: ¿Qué quieres conseguir en redes sociales? ¿Quieres mejorar la reputación de tu marca en redes sociales? ¿Quieres aumentar las ventas? ¿Quieres mejorar la atención al cliente?

En función de los objetivos que te marques inicialmente, así como del tipo de marca/empresa que seas y los servicios que ofrezcas, tendrás algunas ideas de dónde debes actuar. Aún así, sigue antes estos consejos:

1. Hazte preguntas para definir mejor tu estrategia en redes sociales

• ¿Cuál es mi público objetivo?
• ¿Qué tipo comunicación o mensajes quiero transmitir para crear mi comunidad o seguidores?
• ¿Mi producto o servicio encaja con los usuarios o el objetivo de esta red social?
• ¿Estoy preparado para mantener activa y actualizada mi presencia en redes sociales?
• ¿Puedo aceptar las críticas negativas y responder rápido y de forma adecuada?
• ¿Cuál es mi plan de acción en redes sociales a medio-largo plazo?

2. Analiza tu competencia

Siempre es bueno saber dónde está tu competencia y cómo actúa en redes sociales. Espíala, analízala y crea un cuadro de benchmarking con tus principales competidores y su situación actual. ¿Están en Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram, Youtube,…? ¿Cuántos seguidores tienen? 

Puedes hacer este análisis de forma manual o bien con algunas herramientas útiles como Socialbro (para Twitter) o Fanpage Karma para Facebook. 

3. Decide dónde estará tu marca y cómo lo hará

Es muy importante que una vez hayas decidido en qué redes sociales tendrá presencia tu marca, inviertas un tiempo en crear los perfiles corporativos atractivos y acordes con tu concepto, filosofía y estilo visual. Adapta avatares con el logotipo oficial (no con imágenes que no definan concretamente nada), portadas que transmitan los valores corporativos o servicios y proporciona toda la información necesaria para que tu público o publicos objetivo puedan conocerte mejor.

El tono que uses en la comunicación también será muy importante. No cometas el error de publicar contenidos en un lenguaje coloquial si tu marca o empresa quiere transmitir confianza y seriedad en sus servicios. Por ejemplo, si eres un bufete de abogados, no hables a tu público como si estuvieras en el patio del colegio.

4. Adáptate al funcionamiento de cada red social donde decidas estar 

No es lo mismo publicar contenido en Twitter que en Facebook. Mientras la primera está basada en proporcionar y leer información al minuto y, por tanto hay que saber sintetizar la información al mismo tiempo que hacerla atractiva, la segunda funciona más como un ‘escaparate’ de marcas y personas, así que deberás cuidar mucho tu imagen y tono.

Por tanto, infórmate de cómo deberás publicar en cada una de las redes sociales que elijas y hazlo correctamente. No utilices los mismos contenidos en todas porque por esto hay tantas de diferentes, cada una con un funcionamiento y ‘quid pro quo’. 

Por ejemplo, si en Facebook decides publicar contenido del día a día en la empresa, con los empleados, experiencas profesionales que vivís, etc. en Linkedin deberás actuar más como experto en tu ámbito, publicando consejos o contenidos de tu web o blog corporativo. Ah, y por supuesto, recuerda que en Twitter deberás aprovechar los hashtags, así será más fácil que tus posibles leads te encuentren.

Si tu contenido es muy visual, no olvides tener presencia en Pinterest o Instagram, que ahora están muy de moda. Eso sí, asegúrate que el contenido que publiques es de calidad.

5. No olvides analizar tus acciones en redes sociales 

De nada servirá estar sin saber la eficacia de las acciones ejecutadas. Analiza para mejorar en las próximas veces.

En definitiva, no se trata de estar en todas las redes sociales existentes sino estar en las que te conviene, y una vez estés, no dejarlo. Es tan o más importante tener presencia en redes sociales como que ésta sea activa y eficiente. Si tienes dudas, puedes dejarnos tu comentario, somos todo orejas. ¡Suerte!